משלוחים והחזרות

 משלוחים והחזרות לרוכשים באמצעות האתר בישראל.

מועד התחולה – ספטמבר 2024

רכישה

1.1   תנאים אלה יחולו על רכישת מוצרים באמצעות האתר Easy Solutions Now.

1.2    תנאים אלה יחולו בנוסף לתנאי השימוש הכלליים באתר ולתקנון תנאי רכישה באתר. 

1.3   במסגרת הליך הרכישה יהיה עלייך ליתן כתובת מלאה ועדכנית שלך למשלוח.  

1.4   החברה זכאית, בהתאם לשיקול דעתה המוחלט לערוך כל בדיקה שתמצא לנכון, לרבות דרישה לקבלת פרטים נוספים ו/או שלא לבצע כל עסקה/ מכירה ו/או לבטל כל עסקה או מכירה, כאשר לא אומתו הפרטים הנוספים ו/או כאשר נסיבותיה מעלות אפשרות שאין מדובר ברכישה של לקוח לשימוש עצמי ו/או כשמדובר בעסקה מחוץ למהלך העסקים הרגיל ו/או בנסיבות חריגות ו/או בכל מקרה שבו קיים חשש לניצול לרעה של הרכישה on line ו/או בכל מקרה המעלה חשש כי התמורה עבור הסחורה לא תיפרע במועדה ו/או בוצעה הזמנה כפולה וכיוצא בזה.     

1.5   במהלך הליך ההזמנה יתאפשר לך לצפות בסיכום פרטי ההזמנה טרם אישורה. מובהר כי לאחר שתאשר/י את העסקה לא תוכלי לתקן את פרטי ההזמנה.

1.6   לאחר השלמת הליך רכישת המוצרים, יישלח לכתובת הדוא"ל שלך אישור בדבר פרטי העסקה.

משלוח

2.1    יעדי אספקת המוצר/ים בישראל הינם באזורים אליהם ניתן לבצע משלוחים באמצעות דואר ישראל ו/או שירותי שליחויות.

2.2   משקל המשלוח יהא עד 6 ק"ג בלבד.

2.3   ככלל, משלוח המוצרים יתבצע בין 3- 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי למרות האמור יתכנו עיכובים במשלוח עד 30 יום ממועד אישור העסקה. יובהר כי החברה לא תהא אחראית לכל איחור במועד המשלוח, מכל סיבה שהיא שאינה תלויה בחברה, ולרבות כאלה שמקורם בין היתר בגוף באמצעותו מבוצעים המשלוחים, באיתור רוכשת המוצרים, בכוח עליון, מלחמה, שביתה, מעשה טרור, שיבושים או תקלות.

2.4   המשלוח ייעשה, בהתאם למבוקש בעת ביצוע ההזמנה, באופן כדלקמן: המוצר/ים ישלח/ו אלייך באמצעות דואר רגיל, לפי הכתובת אותה רשמת בפרטי ההזמנה באתר ובלבד שמדובר באיזור אליהם החברה מבצעת משלוח ושאין מדובר בכתובת של תא דואר. עלות המשלוח הינה כלולה במחיר המוצר/ים והיא תתווסף למחיר הכולל של המוצרים. יובהר כי לאחר ביצוע ההזמנה לא יתאפשר שינוי כתובת למשלוח המוצרים.

2.5   דמי המשלוח והמחיר הכולל של המוצרים יפורסמו באתר. החברה שומרת על זכותה לשנות מעת לעת את סכום דמי המשלוח ו/או לפטור מתשלום דמי משלוח והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.                

2.6   מובהר כי באם במועד הרכישה באתר יימסרו על ידך פרטים שאינם נכונים ו/או כתובת שהינה תא דואר ו/או לא נכחת בכתובת הרשומה למשלוח ו/או המשלוח לא נמסר לך מסיבה שאינה תלויה בחברה ועקב כך לא סופקו לך הפריטים המבוקשים, תחויבי בתשלום נוסף בגין דמי משלוח ודמי טיפול, כמפורט באתר.

2.7   באם המוצרים לא יגיעו לידייך עד 30 יום מיום הרכישה, באפשרותך לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספך חזרה.

2.8   המשלוח יבוצע לידי בעל כרטיס האשראי. החברה ו/או מי מטעמה יכולים לדרוש הצגת אמצעי זיהוי כגון רישיון נהיגה/תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי טרם מסירת המשלוח וכתנאי למסירתו והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

ביטול עסקה

באחריותך לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם.

ביטול עסקה יתאפשר בכפוף להוראות תקנון זה ובהתאם להוראות הדין החל בישראל.       

3.1   בהתאם לדין הינך זכאי/ת לבטל את העסקה תוך 14 ימים מאישור ההזמנה או מקבלת המוצר, לפי המאוחר שבהם. במקרה כזה, יופחתו מן הזיכוי דמי ביטול בשיעור של 5% אך לא יותר מ- 100 ₪ וזאת לפי הדין בישראל. כן יופחת התשלום שהחברה תחוייב בו על ידי חברת כרטיס האשראי בגין הביטול.          

3.2    כן תהיה/י זכאי/ת לבטל את העסקה תוך 14 ימים מאישור ההזמנה או מקבלת המוצר, לפי המאוחר שבהם במקרה של פגם או אי התאמה בין האמור באישור ההזמנה לבין המוצר שסופק לך או במקרה של אי אספקת המוצר בחלוף 30 יום ממועד אישור ההזמנה או במקרה שאחד מהמוצרים שהזמנת אינו במלאי. במקרה כזה יוחזר לך כל הסכום ששלמת לחברה בגין האמור.      

3.3    בכל מקרה של רצונך לבטל את העסקה, תוכל/י לפעול, בתוך המועדים המפורטים לעיל, באחת מן הדרכים הבאות:

א. באמצעות פנייה ב"צור קשר" באתר.

3.4   עלייך להחזיר את המוצר שלם, באריזתו המקורית שלא נפתחה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, וכן לצרף את חשבונית המס ואת תעודת המשלוח.

3.5    החזרת המוצר תתבצע באמצעות דואר ישראל. עליך להיכנס לאתר החברה ולמלא את הפרטים הנדרשים בטופס ההחזרה ובין היתר, מספר ההזמנה, שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון וכו'. לאחר מילוי הפרטים ושליחת הטופס לחברה, תקבל/י בדואר האלקטרוני אישור מילוי הטופס והנחיות מצד החברה כיצד עליך לנהוג לצורך החזרת המוצר וקבלת הזיכוי בגינו. עלייך לצרף את תעודת המשלוח לחבילת החזר המוצר, להדביק את מדבקת הגוביינא על אריזת המוצר ולשלוח לחברה באמצעות הדואר.

3.8    לאחר קבלת המוצר אצל החברה יבוצע הזיכוי בהתאם לנוהלי חברת האשראי.

מקרים בהם לא ניתן לקבל החזר כספי

לא ניתן לפצל החזרה של מוצרים שנרכשו בעסקאות משולבות כגון – "קנה קבל" או מבצעים של "1+1". לא ניתן לבטל ולהחזיר חלק מהפריטים שנכללו בעסקה. יש באפשרותך לבחור אחת משתי האפשרויות הבאות: א. לבטל את כל העסקה המשולבת ולהחזיר את כל מה שרכשת במסגרתה. ב.  לא לבטל את העסקה המשולבת.

כללי

5.1  החברה תהיה זכאית לבטל כל עסקת רכישה/הזמנה בכל עת אם יתברר כי הפרת איזו מהוראות תקנון זה/ תקנון תנאי רכישה באתר/ תנאי שימוש כלליים או הוראות הדין.

 5.2    לחברה שיקול הדעת הבלעדי לערוך מעת לעת שינויים בתקנון זה/ תקנון תנאי רכישה באתר/ תנאי שימוש כללים באתר. השינוי, ככל שיהיה, יחול ממועד פרסומו באתר. שימושך באתר לאחר השינוי מהווה הסכמתך לשינוי. על כן מומלץ לשוב לקרוא את הוראות התקנונים/התנאים מפעם לפעם.

5.3    אי שימוש בזכות המוקנית לחברה על פי התקנון לא יהווה ויתור על אותה זכות באותו מקרה ו/או במקרה אחר, דומה או שאינו דומה.

5.4    בכל מקרה של תביעה, מכל מין וסוג, בכל הקשור, הכרוך והנובע מאתר זה יוגבל מועד הגשת התביעה עד לשנה אחת ממועד יצירת העילה ומעבר למועד זה תחול התיישנות על התביעה. כן יוגבל הפיצוי המקסימאלי לו תהיה/י זכאי/ת, אם בכלל, וזאת לאחר שתוכיח/י את תביעתך בכל עילה שהיא עד 500 ₪ ולא מעבר לכך וזאת מבלי לפגוע בזכותך לקבל השבה של כל תשלום ששילמת לחברה באם בית המשפט המוסמך יקבע כי הינך זכאי/ת להשבה.

5.5    מובהר כי אם הוראה מתוך תנאים אלה אינה חוקית או תהפוך לבלתי חוקית, אינה בתוקף או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות תישארנה בתוקף מלא.

5.6    בתקנון זה לשון נקבה גם לשון זכר ולהפך. לשון יחיד גם לשון רבים ולהפך.